Cara menghubungi Consumer Call Centre Traveloka
Call center Traveloka sangat berguna bagi penggunanya dalam menyelesaikan berbagai jenis masalah. Traveloka sendiri merupakan situs reservasi tiket terbesar di Indonesia. Ini adalah situs pertama yang menyediakan layanan tersebut. Pasalnya, Traveloka sendiri sudah mulai dibuka sejak 2012.
Saat itu, belum banyak peminat internet di Indonesia. Ledakan konsumen terjadi di Indonesia sendiri pada tahun 2013. Traveloka yang telah berdiri lebih kuat dari kompetitor yang baru berdiri setelah ajang tersebut. Dengan keberadaannya yang panjang, provider ini memiliki banyak pelanggan.
Tentu saja, tidak semua pelanggan berjalan lancar saat melakukan pemesanan tiket. Ada beberapa orang yang mengalami kesulitan. Pengguna baru biasanya mengalami hal ini. Saat mengalami kendala ini, call center traveloka harus dihubungi . Itu dapat dihubungi sendiri dengan cara berikut.
Cara menghubungi Call Centre dari Traveloka
Untuk menghubungi melalui telepon, disediakan satu nomor oleh Traveloka. Nomornya adalah 0804-1500-308. Tautan ini terbuka untuk umum. Oleh karena itu, semua masalah atau pertanyaan terkait traveloka dapat dijawab dengan nomor ini.
Anda juga dapat menghubungi call center Traveloka kapan saja. Itu karena nomor tersebut aktif selama 24 jam. Selalu ada FP yang siap siaga untuk memenuhi kebutuhan pengguna. Tentunya Traveloka juga melakukan penyesuaian jumlah FP pada siang dan malam hari. Penyesuaian ini membuat angka FP lebih besar di siang hari.
Dengan jumlah yang lebih besar, Anda tidak akan mengantri terlalu lama saat menghubunginya di siang hari. Saat menghubungi call center, pastikan Anda memiliki pulsa yang cukup. Setidaknya, mereka memiliki kredit sebesar 20 ribu rupiah. Itu karena, sistem telepon ini dibayar sesuai dengan provider yang Anda gunakan.
Anda juga dapat menghubunginya melalui telepon rumah jika Anda menginginkan biaya yang lebih murah. Namun, jika stok pulsa dan telepon rumah tidak tersedia, kontak juga dapat dilakukan melalui email. Email resmi dari traveloka sendiri ada di alamat cs@traveloka.com. Saat menghubungi email, jawabannya tidak akan secepat saat menghubungi call center Traveloka.
Itu karena, butuh waktu bagi CS untuk memahami keluhan Anda dan memberikan jawabannya. Untuk membuat segalanya lebih mudah, akan lebih baik jika Anda membuat pertanyaan sedetail mungkin. Dengan itu, FP akan lebih mudah memahami kronologinya. Namun jangan menghubungi alamat tersebut saat mengalami masalah saldo UANGKU.
UANGKU sendiri merupakan media pembayaran resmi dari traveloka. Namun jika Anda mengalami masalah ini, silakan kirim pesan ke alamat email resmi UANGKU Anda. Alamat email itu sendiri cs@uangku.co.id. Jika pelanggan menghubungi CS Traveloka untuk masalah ini, pelanggan juga akan diarahkan untuk menghubungi alamat tersebut.
Anda juga dapat menghubunginya melalui media sosial dan obrolan langsung
Ada cara lain jika Anda tidak nyaman menghubungi call centre Traveloka menggunakan telepon atau email. Caranya adalah dengan menggunakan media sosial. Media sosial sendiri memang cocok untuk digunakan masyarakat Indonesia mengingat penggunaannya yang sangat populer. Media sosial pertama yang dipilih adalah twitter.
Twitter adalah alat media sosial paling populer untuk berkomunikasi dengan traveloka. Untuk terhubung melalui twitter, buka aplikasinya terlebih dahulu dan masuk terlebih dahulu menggunakan akun Anda. Setelah login, cari akun resmi traveloka yang memiliki ID @traveloka. Jika ditemukan, Anda dapat menggunakan dua media saat berkomunikasi.
Media pertama adalah menggunakan fitur mention. Anda dapat mengajukan pertanyaan atau keluhan dan menyebutkan @traveloka. Namun, pembicaraan ini terlalu bersifat publik. Untuk hambatan atau masalah yang lebih bersifat pribadi, akan lebih baik menggunakan pesan langsung.
Direct message atau DM merupakan fitur yang bisa digunakan agar Anda bisa bercengkrama secara pribadi dengan traveloka. Bahkan, traveloka juga bisa dihubungi melalui Facebook dan Instagram. ID-nya juga sama, yaitu @traveloka untuk Instagram dan Traveloka untuk Facebook. Cara menghubunginya juga sama.
Namun, keduanya tidak memungkinkan Anda untuk mengobrol dengan berbicara. Pelanggan dapat menggunakan DM untuk instragram dan facebook messenger untuk facebook. Untuk opsi terakhir, call center Traveloka juga dapat dihubungi melalui live chat. Untuk memasuki obrolan langsung, kunjungi situs web resmi untuk pertama kalinya.
Dari sana, Anda dapat menemukan kolom khusus untuk obrolan langsung. Tunggu beberapa detik hingga FP tersedia untuk menjawab pertanyaan Anda. Jika tersedia, pertanyaan akan dijawab dengan cukup cepat. Hanya saja, butuh waktu bagi CS untuk mengetik sehingga pelanggan perlu menunggu sedikit lebih lama.
Refund tiket dapat dilakukan melalui Call Centre
Saat terhubung ke call center Traveloka, ada banyak layanan yang bisa dipilih. Itu karena, CS telah siap untuk menghadapi berbagai macam masalah yang mungkin dihadapi pengguna. Namun, ada layanan call centre yang seringkali tidak dikenali oleh pengguna Traveloka. Layanan ini adalah pengembalian dana.
Pengembalian dana itu sendiri merupakan permintaan pengembalian dana. Ini penting ketika tiket pesawat telah dibayar tetapi akan dibatalkan karena aktivitas mendadak. Traveloka sendiri tidak mempersulit prosesnya. Tidak hanya saat mengembalikan tiket pesawat, tiket hotel juga bisa dibuat dengan hal yang sama. Proses pelunasan ini juga tidak memakan waktu lama.
Jika prosesnya dilakukan dengan voucher hotel, waktu yang dibutuhkan sekitar 30 hari. Untuk voucher penerbangan sendiri, proses refund sedikit lebih lama. Itu karena, bisa memakan waktu hingga 90 hari untuk mendapatkan pengembalian dana. Saat menghubungi call centre Traveloka untuk melakukan refund, Anda akan ditanyai beberapa pertanyaan.
Pertanyaan ini terkait data pribadi, data pemesanan, dan alasan ingin melakukan pengembalian dana. Jangan sampai salah saat memberikan data pribadi dan data pemesanan. Itu karena, pusat panggilan tidak akan meneruskan layanan jika ada kesalahan pada keduanya. Akan lebih baik jika data disiapkan terlebih dahulu sebelum menghubungi CS.
Ada banyak masalah untuk dibicarakan
Selain melakukan refund, ada berbagai pertanyaan yang bisa ditanyakan kepada CS. Salah satu pertanyaan terpenting terkait kondisi tiket sudah penuh. Ada beberapa pengguna yang mengeluh tentang kesulitan melakukan pemesanan ketika waktunya sudah dekat. Apalagi jika penerbangan tersebut untuk hari libur.
Tiket biasanya penuh sejak dulu. Jika Anda mengalami kendala tersebut, call center traveloka dapat dihubungi . Menghubunginya bukan berarti Anda akan mendapatkan tiket sehingga orang lain akan dirugikan. Dalam hal ini, CS akan memberikan saran lokasi terbaik di sebelah lokasi tujuan.
Dengan itu, Anda masih bisa sampai ke tempat yang Anda tuju dengan menggunakan rute darat ketika Anda telah tiba. CS biasanya akan menyarankan bahwa tujuan adalah yang lebih dekat. Itu karena, harganya sedikit lebih murah. Dengan itu, Anda dapat memotong biaya perjalanan dengan margin yang besar.
Masalah lain seperti kebingungan pemesanan tiket dan kesalahan aplikasi juga dapat dilaporkan. Intinya, manfaatkan keberadaan call center sebaik-baiknya. Jangan sampai fasilitas yang ada terbuang-karena anda tidak memanfaatkannya. Lagi pula, masalah kebingungan yang kerap mengganggu pelanggan bisa hilang dengan menghubungi call center Traveloka.